?

Log in

No account? Create an account
Летайте самолётами Аэрофлота - pmishka

pmishka
Date: 2009-06-27 21:59
Subject: Летайте самолётами Аэрофлота
Security: Public
Тэги:lytdybr, Пермь, Россия, фильмы
Так вот, обещанная вчерашняя короткая, но поучительная история про "Very Velly" в "Колизее". Билет на первый сеанс я купил сильно загодя, без особых очередей в кассе, а когда подошёл чуть до его начала, понял, что в принципе после первого фильма успеваю и на второй. Итак, на часах 16:25, сеанс начинается через 10 минут и заканчивается в 18:25, так что на "Трансформеры" на 18:35 я успеваю. И тут стартуют горки в стиле анекдота про стог с вилами:

Билет по идее по времени купить успеваю - хорошо.
Но у касс уже солидные хвосты - плохо.

В паре шагов - какое-то устройство самообслуживания - хорошо.
Но это не автоматическая касса "Very Velly", а "Свободная касса" - плохо.

В меню "Свободной кассы" есть приобретение билетов в театр и кино - хорошо.
Но, судя по примечаниям, это не приобретение, а бронирование с полной оплатой, а полученный чек потом в той же кассе надо менять на билет в порядке общей очереди - плохо.

Хотя, если я забронирую место, то в крайнем случае смогу спокойно получить билет непосредственно перед вторым сеансом, а то и без очереди с чеком можно попробовать быстро пролезть - хорошо.
Но, выбрав сеанс, места и заплатив 200 рублей (из которых - 10 рублей комиссии), я не получаю чека - плохо.

На устройстве есть телефон службы поддержки - хорошо.
Но девушка из службы поддержки берёт трубку не сразу, долго с кем-то советуется и решает выдать мне свой комментарий слишком поздно, когда я уже почти вне зоны в самом дальнем зале на "Пятом измерении" - плохо.

Откладываю решение проблемы на два часа, потому что уже готов наслаждаться фильмом - хорошо.
Фильм оказывается ерундой - плохо.

Ну, а после фильма кривая истории вниз больше - ура - не лезла. Подошёл в кассу, описал ситуацию - вызвали менеджера смены, которая, уловив всё с ходу, согласилась помочь, причём, услышав о близости второго сеанса, - почти мгновенно. Выяснила, какой билет я таким образом "купил", проверила, подождала, пока запасусь начос с "Нести" и провела на сеанс без каких-либо дополнительных процедур, попросив только, чтобы я после "Трансформеров" зашёл к ней "на пост" - дооформить всё официально. Приятно - я-то, признаться, был готов переплачивать за уже купленный билет - достойная цена решения довериться "Свободной кассе", которая до этого уже "радовала" меня непечатанием чеков, но тогда это было не так критично, ведь чек обычно нужен на случай подтверждения, если деньги ушли куда-то не туда, а тут он является основным документом, без которого никуда. Ситуация описана в Книге предложений кинотеатра, посмотрим, изменится ли что-то дальше, хотя я, даже зная, что какие-то меры приняты, не рискну, наверное, больше пользоваться подобной услугой. Вот такой урок. А менеджеру смены 26.06.09 - гран мерси ещё раз!
Комментировать | Комментов: 4 | | Ссылка






tolstovka
User: tolstovka
Date: 2009-06-28 06:55
Subject: (без темы)
Мишка, а ты, я смотрю, не ищешь легких путей...
Ответить | Ветвь дискуссии | Ссылка



pmishka
User: pmishka
Date: 2009-06-28 07:27
Subject: (без темы)
А какой в данном случае лёгкий путь? Ломиться в кассу без очереди с деньгами? Ох, побьют :)

На самом деле проблем бы не было, если бы ещё при покупке первого билета посчитал, что хочу и на второй сеанс.
Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии | Ссылка



runa_raido
User: runa_raido
Date: 2009-06-28 06:56
Subject: (без темы)
Вери Велли вообще достаточно ответственные ребята и проблемы решают оперативно.
Ну просто немножко кухню у них знаю.
Ответить | Ветвь дискуссии | Ссылка



pmishka
User: pmishka
Date: 2009-06-28 07:36
Subject: (без темы)
А такие штуки всегда очень приятны, потому что обычно у нас на это не надеешься. Вот, скажем, на днях купил в "Связном" usb-хаб, но перестарался - он оказался лишним: портов и так хватало + точно такой же хаб дома давно лежал забытым. Пришёл на следующий день в магазин - забрали безо всяких вопросов. Удивился и обрадовался.
Ответить | Уровень выше | Ветвь дискуссии | Ссылка



навигация
журнал
ссылки
Ноябрь 2014
поиск